Dit ga je doen:
In deze afwisselende functie ben jij de onmisbare schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Je bent een enthousiaste en klantgerichte hands-on Applicatie Consultant die constant bezig is met verbetering en het efficiënter maken van onze dienstverlening. Die in staat is om kleine en grotere ICT projecten (waaronder klantmigraties naar onze nieuwe applicatie: Optimum Assessment) te managen. Met jouw goede communicatieve skills en analytisch vermogen weet jij zowel klanten als de interne organisatie op een prettige manier de juiste kritische vragen te stellen en te adviseren. Op deze manier weet je met onze producten en diensten de levering van toegevoegde waarde aan onze klanten te optimaliseren. Je bent gedreven en hebt ervaring met het werken in multidisciplinaire teams. Onze organisatie bestaat uit zelforganiserende teams die op een agile/scrum wijze in sprints hun producten opleveren. Tot slot ben je als applicatieconsultant de expert op het gebied van onze innovatieve toetsapplicatie: Optimum Assessment!
Je bent proactief, positief, gefocust op het verkrijgen van de beste oplossingen en resultaten en niet bang om verantwoordelijkheid te nemen. Je beheerst de (Nederlandse) Engelse en Duitse taal. Want in deze rol ligt de focus op bestaande en nieuwe Duitse klanten. Je weet om te gaan met deadlines. Dit gaat goed gepaard met plezier en collegialiteit. Belangrijk want je maakt onderdeel uit van ons Service Delivery team waarin je nauw samenwerkt met een aantal andere Applicatie Consultants, ieder met hun eigen focus.
Werkzaamheden:
- Je begeleidt de klant gedurende de gehele life-cycle van de afgenomen producten en dienst(en). Van pre-sales, gevolgd door de implementatie, opleiding en begeleiding naar productie;
- Dit doe je door proactief contact te houden met de klant en de klant te ondersteunen bij het gebruik van onze oplossingen en het adequaat verhelpen van verstoringen;
- Je levert waardevolle input bij Pre-Sales cycles, signaleert kansen, voert zelfstandig implementatie/inrichting/migratie trajecten uit samen met de klant, je geeft trainingen en begeleidt klanten van papier naar digitaal;
- Je komt met regelmaat over de vloer bij klanten om de klantbeleving te ervaren en om Optimum Assessment een gezicht te geven bij de klant;
- Het coördineren van een release vanaf oplevering vanuit de ontwikkelteams tot uitlevering aan de klant;
- Het opzetten en continu verbeteren van monitoring van applicaties, logging en performance monitoring, inclusief Dashboarding kunnen tot de taken behoren.
Dit breng je mee:
Je bent klantgericht en gedreven. Je kunt snel schakelen en bent constant bezig met het verbeteren van de customer experience. Je beschikt over uitstekende communicatieve skills en IT kennis. Verder breng je het volgende mee:
- Minimaal HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie (o.a. met het releasen en testen van software);
- Ervaring met het ondersteunen en begeleiden van klanten in een dynamische IT omgeving;
- Kennis van ITIL V3/V4, BISL, Scrum, Agile, Service management tools (bv. Topdesk) en Microsoft producten (Office, OS, Server, AD);
- Ervaring met klantondersteuning in een dynamische IT-omgeving;
- Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal (mondeling en schriftelijk);
- Affiniteit met het toets domein is een absolute pré!
Ik houd ervan samen innovatieve oplossingen te bieden aan de klant waardoor deze echt geholpen wordt.
Dit bieden wij jou:
Je komt in een ambitieus bedrijf met leuke gedreven collega’s, een gezellige open sfeer en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je leert veel en de lijnen zijn kort. Daarnaast onder andere:
- Een marktconform salaris tussen € 3.500,- – € 4.500,- per maand op basis van 40 uur per week;
- Winstdeling van maximaal 1,5 maandsalaris;
- Laptop, reiskosten- en internetvergoeding;
- Uitstekende pensioenvoorziening;
- Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Mogelijkheid tot hybride werken en internetvergoeding;
- Een supertoffe werkomgeving! (Benieuwd? Bekijk alvast de foto’s op onze website).
Klinkt goed! Waar kan ik solliciteren?
Spreekt deze vacature je aan? Mail je CV met motivatie dan naar jobs@optimumassessment of reageer via onderstaande link. Mocht je vragen hebben over de functie, neem dan contact op met onze HR, People Support afdeling: 013-5286363.
Het kan natuurlijk zijn, dat deze vacature niet helemaal op jouw lijf is geschreven. Ken je wel iemand anders? Doe ons én jouw bekende dan een plezier door deze vacature te delen.